Politique de remboursement

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours (14 jours) à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront à la charge des acheteurs. Le délai de rétractation concerne uniquement les sachets de café en grain non ouverts (les sachets sont livrés scellés) ainsi que les bouteilles de cold brews non ouvertes. Tout article ouvert ou détérioré ne sera pas repris. Le droit de rétractation ne concerne pas le café moulu et autres produits consommables, selon l’Article L121-21-8 du Code de la Consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : […] 4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; 5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ».


Pour exercer votre droit de rétractation, merci de contacter Emanence par email ou par courrier :